FAQ

Як працює Feenshes.

У нас немає масового виробництва. Це означає, що практично вся продукція Feenches виготовляється на замовлення. Кожна пара пошита і підігнана нашими майстрами вручну. В наявності дуже невелика кількість пар (найчастіше моделі одного розміру). Ми не виробляємо моделі всіх розмірів, кольорів з вовни та шкіри. Ми розробляємо модель, відбираємо матеріали, робимо зразок, тестуємо і створюємо готову пару.

Можу я змінити деякі кольори?

Так можете! При замовленні пари на нашому сайті ви можете вибрати колір повсті (у нас їх 4), колір шкіри – у нас їх необмежена палітра, ви можете змінювати блочки в дірках на шнурки, можете вибрати додатковий набір кольорових шнурків і т.д … Зв’яжіться з нами, якщо ви хочете створити свою унікальну пару!

Матеріали для виробництва Feenches.

*Повсть. Наше взуття не валяється вручну. Ми працюємо з повстю преміум-класу, яка зроблена з 100% вовни австралійського мериноса – кращої вовни в світі! (Імпортуємо рулони в Україну). Має водонепроникне і грязевідштовхувальне покриття. Ворсинки такої вовни дуже тонкі, тому повсть еластична, не втрачає форми і дуже м’яка.

*Натуральна шкіра. Ми працюємо з італійської шкірою найвищої якості.

*Підошви, каблуки, ранти, матеріали для внутрішніх устілок, підкладкові матеріали – виробництво Італія / Іспанія. Кращі матеріали + майстерність наших шевців = Feenches.

Який час виробництва?

На виготовлення пари взуття зазвичай йде 10-14 днів (залежить від завантаженості мануфактури).

Де виробляються продукти Feenches?

Вся продукція Feenches виробляється на нашому невеликому виробництві в Харкові, Україна.

Як підібрати взуття необхідного розміру?

Ми працюємо з унікальними колодками для взуття. Ми самі розробляємо їх для наших моделей. Всі наші колодки середньої ширини. У нас є величезний досвід продажу взуття через Інтернет, і існує чітка інструкція за визначенням необхідного розміру.

У мене нестандартний розмір ноги.

Ми виготовляємо взуття на нестандартну стопу (вузьку, широку, повну і т. Д.). Це платна послуга – ми створюємо для вас індивідуальні колодки за вашими мірками. У такому взутті вам буде максимально комфортно. І тоді ми зможемо використовувати ці колодки, щоб зробити для вас інші наші моделі.

Що робити, якщо мій товар Feenches не підходить?

Чи можу я повернути його для обміну або повернення грошей? – Так, можна, але, будь ласка, перш ніж повертати, зв’яжіться з нами!

Чи не втрачають форму повстяні Feenches при носінні?

Ні! Адже вовна мериноса має дуже тонкі ворсинки, через що повсть товста, але дуже гнучка.

Feenches теплі?

Так, і дуже (а нога дихає і не пітніє); є моделі з хутром до -30 * С❄Z

Що буде, якщо взуття намокне?

Наша повсть має водонепроникне і грязевідштовхувальне покриття, вам просто потрібно висушити пару взуття (без використання нагрівачів). Ви можете попасти в них під дощь ☔, але не забувайте, що це не гумові чоботи. При необхідності нанесіть на взуття водостійкий наноспрей для вовни.

Як доглядати за повстяними Feenches?

Якщо вони вологі, просто просушіть без використання нагрівачів. Щоб почистити пару Feenches, вам потрібно: 1) Просушити 2) Використати просту щітку для взуття (можна стару зубну щітку).

Чи є у вас гарантія на вашу продукцію?

Так, гарантійний термін становить 1 рік з дня покупки. Якщо щось трапилося, повідомте нам про це по електронній пошті info@feenches.com.

Де я можу відстежити своє замовлення?

Як тільки ваше замовлення буде відправлене, ви отримаєте електронного листа з посиланням для відстеження.

До яких країн ви доставляєте?

Здійснюємо доставку по всьому світу!

Чи доведеться мені платити митні збори і податки при отриманні замовлення?

Можливо, що в деяких випадках ваше замовлення може обкладатися податками. Але оскільки ми не контролюємо ці витрати, ми не можемо сказати вам, скільки вони можуть коштувати; митна політика і податки на імпорт сильно відрізняються від країни до країни. Якщо ви не впевнені, ознайомтеся з політикою оподаткування імпорту в вашій країні. Наша доставка не включає місцеві мита або податки в пункті імпорту; це ваша відповідальність відповідно до нашими умовами обслуговування.