FAQ

Как мы работаем.

У нас нет массового производства. Это означает, что практически вся продукция Feenches изготавливается на заказ. Каждая пара пошита и собрана нашими мастерами вручную. В наличии очень небольшое количество пар (чаще всего модели в одном размере). Мы не производим модели всех размеров и в во всех цветах нашей палитры войлока и кожи. Мы разрабатываем модель, отбираем материалы, делаем образец, тестируем и создаем готовую пару.

Могу ли я выбрать цвета?

Да, можете! При заказе пары на нашем сайте вы можете выбрать цвета войлока (у нас их 4), цвета кожи – у нас их неограниченная палитра, вы можете менять блочки (это металлические штучки в дырках под шнурки, можете выбрать дополнительный набор цветных шнурков и т.д … Свяжитесь с нами, если вы хотите создать свою уникальную пару!

Материалы для производства Feenches.

*ВОЙЛОК. Наша обувь не валяется вручную. Мы работаем с войлоком премиум-класса, который сделан из 100% шерсти австралийских мериносов – лучшей шерсти в мире! (импортируем рулонный войлок в Украину). Этот войлок имеет водонепроницаемое и грязеотталкивающее покрытие (обувь не пачкается как обычная войлочная). Ворсинки такой шерсти очень тонкие, поэтому войлок эластичный, не теряет формы и очень мягкий.

*КОЖА. Мы работаем с итальянской кожей высочайшего качества.

* КОМПЛЕКТУЮЩИЕ. Подошвы, каблуки, ранты, материалы для внутренних стелек, подкладочные материалы – производство Италия / Испания. Лучшие материалы + мастерство наших мастеров = Feenches.

Какие сроки производства?

На изготовление пары обуви обычно уходит 10-14 дней (зависит от загруженности мануфактуры).

Где производятся продукция Feenches?

Вся продукция Feenches производится на нашем небольшом производстве в Харькове, Украина.

Как подобрать подходящий размер?

Мы работаем над уникальными колодками для обуви. Мы сами разрабатываем их для наших моделей. Все наши колодки средней ширины. У нас есть огромный опыт продажи обуви через Интернет, и существует четкая инструкция по определению необходимого размера. Также, вы можете связаться по eMail или в удобном вам мэссенджере с нами – мы вам поможем!

У меня нестандартный размер.

Мы изготавливаем обувь на нестандартную стопу (узкую, широкую, полную и т. Д.). Это платная услуга – мы создаем для вас индивидуальные колодки по вашим меркам. В такой обуви вам будет максимально комфортно. В последующем мы сможем использовать вашу именную колодку для изготовления других моделей Feenches для вас.

Что делать, если мои Feenches мне не подходят?

Могу ли я вернуть или обменять товар? – Да, можно. Кроме! пар изготовленных по вашим меркам (нестандартные размеры). Перед возвратом обязательно свяжитесь с нами.

Не теряют ли форму войлочные Feenches в носке?

Нет, это не привычные всем валенки! Ведь шерсть мериноса имеет очень тонкие ворсинки, из-за чего войлок плотный, но очень эластичный.

Feenches действительно теплые?

Да, и очень (нога при этом дышит и не потеет); есть модели с мехом до -30 * С❄

Что будет, если обувь намокнет?

Войлок имеет водонепроницаемое и грязеотталкивающее покрытие, вам просто нужно высушить пару обуви (без использования нагревательных приборов). Ничего не произойдет с обувью, если вы попадете под дождь ☔, но все-таки не забывайте, что это не резиновые сапоги. При необходимости нанесите на обувь водостойкий наноспрей для шерсти.

Как ухаживать за войлочными Feenches?

Если обувь намокла, просто просушите без использования нагревательных приборов. Чтобы почистить пару Feenches, вам нужно: 1) Высушить 2) Использовать простую щетку для обуви для очищения сухого загрязнения (можно использовать старую зубную щетку).

Есть ли у вас гарантия на вашу продукцию?

Да, гарантийный срок составляет 1 год со дня покупки. Если что-то случилось, сообщите нам об этом по электронной почте info@feenches.com.

Где я могу отследить свой заказ?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания.

В какие страны вы доставляете?

Осуществляем доставку по всему миру!

Придется ли мне платить таможенные сборы и налоги при получении заказа?

Возможно, что в некоторых случаях ваш заказ может облагаться налогами. Но поскольку мы не контролируем эти расходы, мы не можем сказать вам, сколько они могут стоить; таможенная политика и налоги на импорт абсолютно разные в разных странах. Если вы не уверены, ознакомьтесь с политикой налогообложения импорта в вашей стране. Наша доставка не включает местные пошлины или налоги в пункте импорта; это ваша ответственность в соответствии с нашими условиями обслуживания.